将乐县司法局“六项措施”提升公证和法律援助窗口服务形象

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发布：司法局　文号：无　日期：2010年5月10日

　　
　　一是实行亮牌上岗。公证和法律援助工作人员要认真接待来访，态度和蔼，热情周到，解答当事人咨询要耐心细致，全面准确，认真负责；
　　二是落实首问责任制。首次接待的工作人员与当事人之间就办理公证、法律援助申请、审查、服务等各项有关事项进行“一条龙”服务，凡可办理公证和符合法律援助条件，手续齐全的，首问责任人应按规定予以帮助办理，不得相互推诿；
　　三是落实一次性告知制度。对于群众咨询办证事项或者提出法律援助申请时，接待人员要一次性告知有关事项和需要提供的材料；
　　四是推行“马上办”的服务理念。对于符合法律援助或办证条件，材料齐全的，力争一次性办结手续，营造求真务实、立说立行、雷厉风行的良好风气，促进工作创新创优，服务提质提效；
　　五是设立办证、申请援助绿色通道。为残疾人、老年人、未成年人等救助对象优先服务，对年老、残疾、病重等不方便的当事人，实行预约服务或委派工作人员上门服务；对符合法律援助的当事人，做到“应援尽援”，切实提高工作效率；
　　六是畅通法律援助专线电话。完善“12348”法律援助咨询电话，接受群众日常咨询，为当事人提供法律帮助。

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