一、服务内容

（一）服务意识“零距离”

1、广泛听取群众意见，接受群众监督，深入查找在群众路线、作风建设等方面存在的问题。

2、进一步整顿机关作风，健全和完善机关内部管理制度。

3、加强干部的业务技能培训，不断提高服务基层、服务群众、服务招商发展的水平。

（二）服务企业“零距离”

1、为方便企业手续审批，将所有的审批事项集中办理，严格做到授权到位、责任到位、服务到位，对所有审核审批项目实行“零收费”。

2、对企业办事提供预约服务，急事急办，特事特办；对重点企业、重点项目需要审批审核的事项坚持随到随办、限时办结；对需要本县或上级机关审核审批的事项，指派专人跟踪服务，现场督促办理；

3.结合“五比五晒”活动，以小分队的形式走村入企，积极向企业宣传上级和我县扶持政策，组织资金项目的申报工作，并加强对项目和申报材料真实性的审核，鼓励企业用足政策，为企业发展加油鼓劲；

（三）倾听民声“零距离”

1、集中安排时间，走访全县商贸企业和外资项目，及时了解企业和项目运行动态，广泛听取企业和项目业主的意见和建议，力所能及解决实际问题。

2、定期到挂点村（大源乡将王坑村）和华山社区走访，听取群众的意见建议，帮助协调解决具体困难和问题，多办好事、实事。

3、建立局领导联系老干部工作制度，进一步加强同老干部的联系，及时了解他们的实际情况，认真倾听他们的意见和建议，做好政策宣传、政治思想和服务工作，充分体现我局对老干部的关心和爱护，更好地发挥他们在促进外经贸发展中的作用。

（四）政策落实“零距离”

抓好政策对接落实，加强与省商务厅、市商务局的沟通联络，积极向上争取资金支持和业务指导，力争更多的扶持政策向我县倾斜，并在更大范围、更高层面上共享市上招商和客户资源，提高工作实效。

二、工作制度

1、注重联系群众。要紧贴工作实际，坚持把群众的呼声当作第一信号，问计于民、问需于民、问政于民，把群众最想解决的问题解决好，把群众最想办的事办成。

2、营造浓厚氛围。加强对干部职工的行为引导，营造良好的活动氛围，感染和带动全局干部职工参与到活动中来，促进我局“五比五晒”活动顺利开展。

3、加强组织领导。要把开展“服务群众零距离”活动作为一项重要工作任务，抓紧抓实抓好。同时，将开展“服务群众零距离”活动的情况列入了主评议行风政风、机关效能建设、绩效管理和年度干部考核的重要内容。

    将乐县商务局
  2017年6月7日