一是完善制度，进一步梳理完善上班签到、坐班、值班等工作制度，每周末安排4名人员值班，确保上班、周末时间能为群众办事。
　　二是住村走访，组建9支由挂村领导、队长、队员、村干部组成的走访队伍，每周1天住村走访，并将走访信息汇总上报。目前，已走访群众7000余户，当场答复、解决群众诉求、困难138件。
　　三是零距离服务，零距离服务队根据住村走访队伍不能当场解决的群众诉求、困难，联系林业、烟草等单位，探讨群众诉求、困难解决办法，并做好反馈工作。目前，已解决阳源老街新村规划、土地增减挂钩协调、铺设农田用水水管等诉求96件。