今年以来，将乐农行切实加强对民主评议行风工作的组织领导，严格落实工作责任，注重深化源头治理，扎实推进民主评议行风工作，取得了一定实效。现将2014年上半年开展民主评议工作情况总结如下：
　　一、加强组织领导，细化实施方案，精心安排部署。我行根据市分行和县政府纠风办有关文件精神，及时成立民评工作领导小组，并结合实际认真研究制定下发本行民主评议政风行风工作实施方案和选题实施方案，提出年度计划和序时进度安排，4月20日晚召开全行员工动员部署大会，对全行2014年度行风评议和纠风工作进行动员部署，并通过简报、专栏、局域网等，加大宣传力度，积极营造浓厚的行评工作氛围。
　　二、认真筛选议题，抓好重点治理，确保取得实效。我行紧紧围绕“加强营业网点建设，提升网点服务品质”评议选题，全面增强客户服务能力，推进网点从交易结算型向营销服务型转变，进一步提升网点服务品质，切实解决群众关心的“热点”、“难点”问题，提高客户满意度，营造和谐稳定的发展环境，树立和保持农业银行良好的社会形象，促进我行行风建设，为海西建设提供优质的金融服务。
　　三、重视教育管理，加强队伍建设，促进健康发展。按照上级行的统一部署，今年我行将开展以信贷防假打假；员工参与民间借贷、经商办企业、与客户非正常资金往来；临柜业务操作风险；防诈骗；印章管理；员工行为；2009年以来新发生不良贷款；信用卡违规套现等为主要内容的八项专项治理活动和对全行员工非按揭贷款、全行员工持有的因私护照和港澳通行证、外包业务、用工行为和用工管理情况、闲置固定资产尤其是营业场所出租出借情况等五项清理活动。坚持针对不同时期显现的风险隐患，集中力量进行专项治理，有效减少了案件和风险隐患，较好地解决了经营管理中的突出问题，为全行业务经营的健康发展提供了有力保障。
　　四、践行群众路线，转变工作作风，提高服务效能。结合开展党的群众路线教育实路活动，通过定期不定期组织明查暗访，加强对基层网点服务窗口的监督和管理，认真抓好优质服务，上半年，我行未收到其他部门和客户投诉信件，对在支行组织规范化服务检查中发现的问题，建立整改台账，落实整改责任人，抓好问题整改，并及时反馈处理结果，不断提升服务质量和服务效能。
　　五、担当社会责任，强化金融服务，真情回报社会。一是继续推进网点转型，增设各种自助设备，配强配齐大堂经理或引导员，增设24小时自助服务区，有效分解柜面压力，电子渠道交易占比断提升，比上年末提升13.5个百分点。并实行员工弹性排班制，有效满足客户旺季金融服务需求；二是创新服务模式，提高服务“三农”水平，不断深化银村共建。从年初开始我行认真贯彻省市分行2014工作会议精神，紧紧围绕“决战在县域”发展战略，以银乡（镇）共建、银村共建为抓手，以高唐镇为突破口，辐射重点项目沿线积善文曲村，城中水南三班村、新兴村、玉华村，古镛镇和平村、高唐镇常口村开展银村共建。以积极培育信用资源丰富村、特色农业行政村等为重心，全面启动农村产业金融业务“千百工程”，扎实推进金穗“惠农通”工程，大力培育乡镇核心客户群尤其是个人贵宾客户群，拓宽服务“三农”工作渠道，不断提升我行“三农”和县域业务的精细化管理能力和价值创造能力，有效巩固我行县域业务市场份额，使我行服务“三农”工作持续稳健发展。如我行与7个行政村签订了“银村共建”协议，并在万安、高唐等重点乡镇和积善工业园区及水南新兴村等主要行政村布放自助服务终端、转账电话、pos机等自助机具。到目前为止，我行在上述乡（镇）、村和积善工业园区等共布放自助服务终端6台、转账电话18部、pos机75台，大大方便了当地群众金融服务需求；三是持续开展“进镇下乡、驻点入户”三农金融服务劳动竞赛活动。在万安设立了“三农金融服务工作室”，为该镇广大农户足不出村就能获得领取补贴款等金融服务提供便利。四是把“进镇下乡，驻点入户”工作与当地县委、县政府深化“四百活动”暨开展“抓增收、树新风、办实事、促和谐”活动有机结合起来，以本次三农金融服务劳动竞赛为契机，大力加强我行与政府协作，提升服务“三农”的能力，深入高唐镇开展送金融知识和金融服务下乡村及县定挂点村——光明乡渠许村开展帮扶活动，通过在墟日中心地段摆摊设点、送福送春联、走访种养大户和辖内重点企业主及召开座谈会等形式，走出了一条银村共建，推动新农村建设的新路子。五是认真履行社会责任，深入开展扶贫帮困、捐资助学、助残行动、走访慰问困难群众等社会公益活动。今年来，我行走访慰问高唐镇敬老院11名孤寡老人和14户特困农户，向他们送去米面、食油和猪肉及慰问金等款物，慰问和捐助资金达5000多元；同时积极响应省级文明单位结对帮扶号召，继续结对帮扶李红英、杨水木、黄民兴等3户特困群众及学子每年每户3000元；上门走访慰问黄潭里地村和高唐常口村12名困难老党员和特困农户，并送上慰问金2400元及其他慰问品，关心困难群众的疾苦，体现农行人履行社会责任、回报社会的担当精神，得到了当地党政的充分肯定和获得社会各界群众的广泛好评。

中国农业银行将乐县支行
　　2014年6月25日