为进一步规范旅游行业的服务行为，优化我县旅游环境，加强政风行风建设，确保政风行风建设活动扎实有效开展，根据县纠风办《关于印发<将乐县2015年民主评议政风行风工作实施方案>的通知》（将政纠[2015]1号）文件精神，结合旅游行业实际，制定如下民主评议旅游政风行风选题评议工作方案：
　　一、选题内容
　　1、规范旅行社经营行为
　　2、规范星级饭店从业标准
　　二、选题原因及预期目标
　　围绕我县旅游业持续健康发展主题，以维护群众利益、优化发展环境为重点，加强旅游服务质量监管，规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者合法权益，营造和谐有序的旅游消费环境和旅游经营环境，进一步提升旅游服务质量。
　　三、拟采取措施
　　（一）开展旅游市场检查活动。4月下旬和9月下旬各开展一次旅游市场检查，重点检查旅游市场各类不规范经营行为。严格规范检查执法程序，对检查中发现的违法违规行为，依法依规予以行政处罚。
　　（二）开展游客满意度调查。定期召开游客满意度调查分析会，评估旅游企业游客满意度动态，深化调查成果运用，指导各旅游企业采取相应整改措施，提升旅游行业服务质量。
　　（四）完善市场检查联动机制。联合工商、物价等部门，加强旅游市场监督检查；运用网络媒体发布信息，扩大效果；完善旅行社诚信公示榜，推动诚信建设。
　　（五）组织开展明察暗访活动。不定期组织行风监督员对各旅游企业进行明察暗访，察访结果以书面告知，并督促整改。

　　
　　
　　
　　 将乐县旅游局
　　 2015年6月17日