按照省交通运输厅、市交通运输局的部署，决定在全县开展整治货车司机投诉处置效率质量不高问题专项整治，进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提高货运行业投诉处置效率，提升我县交通运输服务水平，现面向社会公开征集问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、问题线索受理时间

　　自本公告发布之日起至2025年12月。

　　二、征集线索范围

　　重点征集货车司机在向我县交通运输部门反映诉求时，相关单位或工作人员存在以下情形：

　　1.投诉渠道不畅通，电话无人接听、无人处理；

　　2.投诉处理超时限，未在规定时间内反馈或解决；

　　3.投诉处置态度恶劣，敷衍应付，推诿扯皮,存在不作为、慢作为现象；

　　4.投诉其他影响投诉处置效率和质量的问题。

　　三、监督举报受理方式

　　（一）受理电话:0598-2336898；

　　（二）受理邮箱：jljs2322249@126.com；

　　（三）来信来访地址：将乐县城乡建设和交通运输局（将乐县水南镇建设大厦三华南路30号205室）。

　　四、提供线索须知

　　（一）举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的问题线索，包括但不限于行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。

　　（二）举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。

　　（三）投诉举报受理范围为涉及货车司机投诉问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

　　将乐县城乡建设和交通运输局

　　2025年6月13日