一是深入群众，纾民之忧。依托12345便民服务平台（“e三明”），实行“四个一”工作机制，共办结平台诉求114件，实现按期查阅率、办结率和满意率均为100%，实现“群众随手拍，政府马上办”。

　　二是贴近基层，听民之盼。深化“住村工作法”，全面推行“居民夜谈会”制度，共开展“居民夜访”活动48次，有效提升基层治理水平，提高群众满意度和幸福感。

　　三是优化水平，助民之需。坚持以群众办事需求为导向，建立“一窗口一人员+AB岗”工作制，实现我县首个设置便民服务中心综合窗口的乡镇，办理各项业务50余件，确保群众“只跑一次”。